よくある質問

Q.予約受け付けはいつからできますか？: A.ご利用日の１年前からとなります。
Q.仮予約は出来ますか？: A.仮予約は無料で承っております。仮予約期間は仮予約申込みから原則1週間となります。
Q.仮予約期間を過ぎた場合、料金は発生しますか？: A.料金は発生いたしません。仮予約期間が過ぎた場合は、当ホール担当者よりご連絡を差し上げますので状況をお伝え下さい。
仮予約期間が過ぎ、ご連絡が取れない場合は当施設担当者の判断で仮予約を取り外しする可能性がございますので予めご了承ください。
Q.正式予約の申込みはどのようにしたらよいですか？: A.当ホール担当者までご連絡ください。使用契約書をご送付いたします。詳細は【使用までの流れ】をご覧ください。
Q.エンターテイメント料金（金土日祝限定）の適用範囲を教えてください。: A.チケットをプレイガイド等で一般発売する興行イベントが対象となります。
ファンクラブイベント・CD特典イベント・招待イベント等は対象外となります。詳細は当施設担当者にご確認ください。
Q.施設内に担当スタッフは常駐していますか？: A.施設内に当ホール担当者が常駐しておりますので、ご安心ください。
Q.荷物の事前送付は可能ですか？: A.可能です。お荷物送付の際は必ず当ホール担当者に事前にお伝えください。
また、［ご利用日・催事名又は主催者・荷物の内容］が把握出来るよう備考欄等にご記載をお願いします。
Q.インターネット環境はありますか？: A.来場者用（ホワイエ・ホール）とステージ用（控室・ステージ）の2回線ご用意しております。（契約回線：フレッツ光ギガファミリースマートタイプ最大1Gbps）
Q.Wi-Fi環境はありますか？: A.すべてのエリアで当ホール専用のWi-Fi環境をご用意しております（PASS有）。但し、サービスの一環であり接続環境を常に保証するものではございません。
大人数でのWi-Fi環境・安定した接続環境をご希望の場合は当ホール担当者へご相談ください。別途有料にてご手配いたします。
Q.駐車場はありますか？: A.有楽町マリオン内に駐車場がございます。詳細は【アクセス】をご覧ください。
Q.控室・クロークは別途料金が発生しますか？: A.ホワイエ・クローク・控室等はすべて無料でご利用できます。
Q.早朝や深夜の利用は可能でしょうか？: A.当ホールは24時間ご利用可能です。但し、催事本番は8時～22時までとなります（12月31日～翌日1月1日期間を除く）
Q.調理は出来ますか？: A.裸火の使用及び「焼く・炒める・煮る」といった調理はできません。電気機器（IHコンロ・電子レンジ等）による湯銭・温める程度の調理のみ可能となります。
但し、この場合でも当ホール担当者に事前に伝え承認を得た上で実施してください。また、保健所への申請が必要な行為は主催者側で保健所申請を行い、申請内容を当ホール担当者に必ずお伝えください。
Q.お弁当・コーヒーサービスの手配をお願いできますか？: A.可能です。[お弁当：800円～] / [ポットコーヒー（10杯分程度）：2,000円]
詳細は当ホール担当者にご相談下さい。